La direzione della Soc. Coop. Genesi, consapevole del fatto che la Qualità è innanzitutto la soddisfazione dei propri clienti, ha deciso di adeguare il proprio  sistema qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008, con l’obiettivo di dare maggiori garanzie sull’affidabilità dei servizi erogati relativamente all’attività di Formazione e sulla costanza delle caratteristiche qualitative dei servizi forniti. Convinta che il successo del sistema qualità e il miglioramento continuo dipendano dall’impegno e coinvolgimento di tutti i livelli e funzioni aziendali, la direzione ha messo a disposizione anche per quest’ anno  i mezzi tecnici, economici, umani necessari.
Inoltre si è impegnata a definire nel tempo obiettivi e strategie, documentandoli e divulgandoli per garantire che la politica per la qualità sia compresa, attuata e sostenuta da tutti i livelli aziendali.
In particolare la direzione individua come obiettivi fondamentali del proprio sistema gestione qualità:

1. Garantire sempre servizi che soddisfino, in ogni loro aspetto, il cliente;
2. Garantire la costante evoluzione del sistema per adeguarne la rispondenza al variare delle condizioni interne ed esterne;
3. Garantire le risorse necessarie allo svolgimento delle attività di verifica del sistema;
4. Garantire la soddisfazione e la motivazione del personale;
5. Attuare un’approfondita valutazione dei fornitori per ridurre i rischi di materie prime non conformi;
6. Ridurre le non conformità in fase di erogazione dei servizi;
7. Dimostrare la corretta applicazione del sistema qualità attraverso l’ottenimento della certificazione, anche per il servizio di “formazione” tramite un ente di parte terza;
8. Rispettare la legislazione vigente ed eventuali accordi volontariamente sottoscritti in materia di qualità;
9. Perseguire l’obiettivo di miglioramento continuo delle proprie prestazioni;
10. Definire obiettivi e traguardi, da integrare con la gestione operativa della Cooperativa e i programmi di sviluppo aziendali.
11. Rispettare il nuovo elemento introdotto dalla nuova norma l’organizational environment (cioè il contesto nel quale opera l’organizzazione).
12. Gestire senza incertezze i processi in outsourcing (affidati all’esterno)
13. Estendere l’applicazione del Sistema a tutti i processi aziendali e non limitarsi solo a quelli principali
14. Rendere ancora più flessibile la programmazione dei processi esecutivi. Questo alleggerisce ulteriormente le modalità di documentare la programmazione delle attività esecutive.

La presente politica aziendale per la qualità viene annualmente riesaminata alla luce dei programmi e degli obiettivi raggiunti.

La Direzione